İPTAL VE İADE KOŞULLARI

POSSO AYAKKABICILIK VE DERİ ÜRETİM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, ürünlerimizin hijyenik yapısı ve tekrar satılabilirlik özelliklerini korumak adına aşağıdaki kurallar titizlikle uygulanmaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Kargoya Verilmemiş Siparişler: Siparişinizi kargoya verilmeden önce, aynı gün içerisinde [+90 541 871 91 63 ] numaralı hattımızdan bize ulaşarak veya [info@montellishoes.com] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez; ancak ürün size ulaştığında teslim alıp iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI (Ayakkabı Sektörü Özel)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 günlük iade hakkınız mevcuttur. Ancak iadenin kabul edilmesi için şu şartlar zorunludur:

• Dışarıda Giyilmemiş Olmalı: Ayakkabılar yalnızca ev içerisinde, temiz bir zeminde denenmiş olmalıdır. Dışarıda giyilmiş, altı kirlenmiş, aşınmış veya kokmuş ürünlerin iadesi hijyen ve “tekrar satılabilirlik” kuralları gereği kesinlikle reddedilecektir.

• Orijinal Ambalaj: Ürün; orijinal kutusu, varsa etiketleri ve tüm aksesuarları (bağcık, tabanlık vb.) ile birlikte gönderilmelidir. Kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, kutu bir poşet veya kağıt ile korunmalıdır.

• Fatura: İade edilen ürünle birlikte orijinal faturanın (veya e-fatura çıktısının) gönderilmesi zorunludur.

3. KAPIDA ÖDEME İADELERİNDE GERİ ÖDEME SÜRECİ

Sitemizden “Kapıda Ödeme” yöntemiyle alışveriş yapan müşterilerimiz için geri ödeme süreci şu şekildedir:

• Nakit İade Yapılamaz: Ödeme kargo görevlisine nakit/kart ile yapıldığı için, iadeler elden veya nakit olarak yapılamamaktadır.

• IBAN Gerekliliği: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli yalnızca Alıcı adına kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) transfer edilir.

• Süre: İadeniz depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 10 (on) iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz IBAN adresine yatırılır.

4. TOPTAN ALIMLARDA İADE

• Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan (toptan alım, bayi alımı vb.) toplu siparişlerde, 6502 sayılı Tüketici Kanunu hükümleri uygulanmaz. Bu alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir ve ayıplı mal durumu haricinde keyfi iade kabul edilmemektedir.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Üründe imalat hatası veya yanlış ürün gönderimi varsa kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti [Buraya “Alıcıya aittir” veya “Tarafımıza aittir” yazın] .