İPTAL VE İADE KOŞULLARI
𝐌𝐎𝐍𝐓𝐄𝐋𝐋𝐈 𝐌𝐈𝐋𝐀𝐍𝐎 olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, ürünlerimizin hijyenik yapısı ve tekrar satılabilirlik özelliklerini korumak adına aşağıdaki kurallar titizlikle uygulanmaktadır. Sitemizde markasıyla satılan tüm ürünler ve operasyonlar, resmi üretici ve satıcımız olan POSSO AYAKKABICILIK VE DERİ ÜRETİM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ güvencesiyle yürütülmektedir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya Verilmemiş Siparişler: Siparişinizi kargoya verilmeden önce, aynı gün içerisinde +90 554 222 67 66 numaralı hattımızdan bize ulaşarak veya info@montellishoes.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin tutarı kartınıza kesintisiz olarak iade edilir.
Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez; ancak ürün size ulaştığında teslim alıp iade sürecini başlatabilirsiniz.
2. İADE KOŞULLARI (Ayakkabı Sektörü Özel)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 günlük iade hakkınız mevcuttur. 𝐌𝐎𝐍𝐓𝐄𝐋𝐋𝐈 𝐌𝐈𝐋𝐀𝐍𝐎 güvencesiyle yapacağınız iadelerin kabul edilmesi için şu şartlar zorunludur:
Dışarıda Giyilmemiş Olmalı: Ayakkabılar yalnızca ev içerisinde, temiz bir zeminde denenmiş olmalıdır. Dışarıda giyilmiş, altı kirlenmiş, aşınmış veya kokmuş ürünlerin iadesi hijyen ve “tekrar satılabilirlik” kuralları gereği kesinlikle reddedilecektir.
Orijinal Ambalaj: Ürün; orijinal 𝐌𝐎𝐍𝐓𝐄𝐋𝐋𝐈 𝐌𝐈𝐋𝐀𝐍𝐎 kutusu, varsa etiketleri ve tüm aksesuarları (bağcık, tabanlık vb.) ile birlikte gönderilmelidir. Kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, kutu bir poşet veya kağıt ile korunmalıdır.
Fatura: İade edilen ürünle birlikte (POSSO AYAKKABICILIK unvanımızın yer aldığı) orijinal faturanın veya e-fatura çıktısının gönderilmesi zorunludur.
3. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Sitemizden kredi kartı veya banka kartı ile alışveriş yapan müşterilerimiz için geri ödeme süreci şu şekildedir:
Karta İade: İadeniz depomuza ulaşıp yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra onaylanır. Onaylanan iade tutarı, alışverişte kullandığınız kredi kartına veya banka kartına otomatik olarak aktarılır.
Süre: İade işlemi resmi şirketimiz POSSO AYAKKABICILIK LTD. ŞTİ. tarafından onaylandığı andan itibaren yasal süre içinde bankanıza bildirilir. İade tutarının hesabınıza veya ekstreye yansıma süresi tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Üründe imalat hatası veya yanlış ürün gönderimi varsa kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir.
